Refund & Returns Policy

রিটার্ন নীতিমালা

• ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য ডেলিভারি হলে অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
• ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
• কাস্টমাইজড বোরকা, আবায়া, হিজাব, খিমার বা নিখাব সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।

রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
• রিফান্ডের মাধ্যম অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে।
• Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত পণ্য
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• কাস্টমাইজড অর্ডার
• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টা পর অভিযোগ করলে

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ